Aviso de privacidad

Quién es el responsable

EMBASSY POOLS S.A. de C.V., que opera comercialmente como X-Pools USA, con domicilio en Calle 16 292-294, Santa Gertrudis Copó, 97305 Mérida, Yucatán, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Hay una persona designada para los datos personales dentro de la empresa. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, escríbele a privacidad@xpoolsmerida.com. Para todo lo demás, contacto@xpoolsmerida.com o el 999 725 8400.

Qué datos recabamos

Esta web no tiene formularios. Los datos que llegan a nosotros son los que tú nos das cuando nos escribes por WhatsApp, nos llamas o nos mandas un correo: normalmente nombre, teléfono, correo electrónico y la dirección o las fotos del lugar donde quieres la piscina. Si el trato llega a contrato, además recabamos los datos fiscales y de facturación que la ley nos exige.

No recabamos datos personales sensibles. Tampoco pedimos datos financieros por esta web: los pagos se acuerdan por escrito, fuera del sitio.

Para qué los usamos

• Responder a tu consulta y prepararte una cotización.
• Estudiar el terreno, programar la instalación y darte seguimiento en obra.
• Facturar, cobrar y cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
• Atender la garantía y el servicio posterior a la entrega.

Si en algún momento quisiéramos usarlos para algo distinto, como mandarte promociones, te lo pediríamos aparte y podrías negarte sin que eso afecte a nada de lo anterior.

Con quién los compartimos

Con nadie que no haga falta para entregarte la piscina. Compartimos lo mínimo con la fábrica y con los proveedores de transporte y maniobra cuando hace falta para programar tu entrega, y con nuestro contador y las autoridades fiscales cuando la ley lo exige. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Qué hace esta web mientras la visitas

La web usa Google Analytics 4 para saber cuánta gente la visita, desde dónde llega y qué páginas mira. Para eso Google instala cookies en tu navegador que asignan a tu visita un identificador. Nosotros vemos números agregados, no sabemos quién eres por navegar aquí. También usamos Vercel Speed Insights, que mide la velocidad de carga y no usa cookies.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. La web funciona igual sin ellas.

Las conversaciones por WhatsApp pasan por los servidores de WhatsApp y quedan sujetas también a las condiciones de ese servicio, sobre las que no tenemos control.

Cuánto tiempo los conservamos

Las consultas que no acaban en pedido se conservan mientras siga habiendo interés y se eliminan después. Los datos de clientes se conservan durante la vigencia de la garantía de 15 años y el tiempo que la ley fiscal obliga a guardar la documentación.

Tus derechos ARCO

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, que los corrijamos si están mal, que los cancelemos, o oponerte a que los usemos para una finalidad concreta. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Mándanos la solicitud a privacidad@xpoolsmerida.com indicando tu nombre, un medio para contestarte, qué datos quieres que tratemos y qué quieres que hagamos con ellos. Te contestamos en un plazo máximo de veinte días hábiles, y si procede lo aplicamos dentro de los quince días siguientes. No cobramos nada por atender una solicitud.

Cambios en este aviso

Si cambia algo de lo anterior, la versión actualizada se publica en esta misma página. Te recomendamos revisarla si vuelves a contactarnos pasado un tiempo.